Версия для слабовидящихПоказатели доступности и качества амбулаторно-поликлинической помощи по данным социологических исследований за 6 месяцев 2013 г.
По итогам работы за 6 месяцев 2013 года организационно-методическим отделом Республиканского врачебно-физкультурного диспансера было проведено социологическое исследование с целью выявления оценки уровня оказания амбулаторно-поликлинической помощи в Республиканском врачебно-физкультурном диспансере со стороны населения Республики (объем выборки – 100 человек).
Результаты, полученные в ходе проведенного социологического исследования, показали, что 81,0% опрошенных удовлетворены качеством медицинской помощи в отделениях республиканского врачебно-физкультурного диспансера. При этом преимущественная часть респондентов (71%) оценивает качество медицинской помощи как хорошее.
Информационно-сервисное сопровождение работы структурных подразделений Республиканского врачебно-физкультурного диспансера оценивается опрошенными (по мере снижения статистической значимости показателей) следующим образом: устраивает работа справочной службы – 85,0% опрошенных; система записи на прием устраивает 85,0% опрошенных; удовлетворены информацией снаружи поликлиники 80,0% опрошенных; устраивает работа регистратуры – 80,0% опрошенных; удовлетворены информацией около регистратуры – 80,0% опрошенных.
Согласно полученным вариантам ответов текущая повседневная работа республиканского врачебно-физкультурного диспансера представлена так: большинство опрошенных не получали отказа в приеме в день обращения (90,0%), не сталкивались с проблемой потери медицинской карты 90,0% опрошенных. Распределение очередности приема в поликлинике осуществляется в основном в порядке живой очереди (70,0%).
Порядок работы поликлиники в обычные дни и в вечернее время преимущественно устраивает 81,0% респондентов.
Уровень удовлетворенности работой специалистов выглядит следующим образом: удовлетворены работой врача-отоларинголога – 85,0% опрошенных, врача-офтальмолога – 85,0% опрошенных, врача-невролога – 84,0% опрошенных, врачей-стоматологов – 76,0% опрошенных, врача-гинеколога – 75,0% опрошенных, медсестер – 89,0% опрошенных.
На отсутствие невнимательного отношения со стороны администрации, со стороны медсестер, со стороны прочего персонала указали 90,0% опрошенных, со стороны врачей – 94,6%, со стороны работников регистратуры – 86,0%.
Согласно полученным результатам оценка работы кабинетов выглядит следующим образом: удовлетворены работой процедурного кабинета – 83,0% опрошенных, работой клинико-диагностической лаборатории – 80,0% опрошенных, работой физиотерапевтического кабинета – 80,0% опрошенных, работой массажного кабинета – 60,0% опрошенных, работой отделения лечебной физкультуры – 60,0% опрошенных,.
Считают, что должны находиться под диспансерным наблюдением 70,0% опрошенных. Состоят под диспансерным наблюдением 70,0% респондентов (причем все получили приглашение на обследование по поводу диспансерного наблюдения). Всегда приходят на диспансеризацию 70,0% опрошенных. Признают пользу от диспансеризации 70,0% респондентов.
В целом полученные в ходе опроса результаты свидетельствуют о достаточно высокой степени удовлетворенности обслуживаемого контингента Республиканского врачебно-физкультурного диспансера уровнем оказания амбулаторно-поликлинической помощи.